Versand

Wir liefern frische Dips, Antipasti, Partyboxen und weitere Feinkostprodukte ab unserem Standort:

Dip-Oase UG (haftungsbeschränkt)
Dürrewiesen 74
95100 Selb
Deutschland

Welche Lieferart verfügbar ist, richtet sich nach der Lieferadresse, dem Warenwert sowie nach Gewicht, Volumen, Verpackungs- und Kühlbedarf der Bestellung.

1. Lokale Zustellung bis einschließlich 30 km um Selb

Für Lieferadressen innerhalb eines Radius von bis zu einschließlich 30 km um unseren Standort in Selb gelten folgende Lieferkosten:

• bei einem Warenwert unter 70,00 €: 8,99 €
• bei einem Warenwert ab 70,00 €: kostenlose lokale Zustellung

Für die Grenze von 70,00 € gilt der Warenwert nach Abzug von Rabatten und vor Berechnung der Lieferkosten.

Die lokale Zustellung erfolgt normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Bestell- beziehungsweise Zahlungseingang. Dabei handelt es sich um eine voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit, nicht um eine garantierte Lieferfrist.

Bei Bestellungen, die an einem Werktag bis 12:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitung in der Regel noch am selben Werktag. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden grundsätzlich ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Ein gewünschter Liefertermin wird erst durch unsere ausdrückliche Bestätigung verbindlich.

2. Standardpaketversand innerhalb Deutschlands

Für geeignete und paketfähige Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir einen Standardpaketversand für 18,99 € an.

Diese Versandpauschale gilt nur, wenn die Bestellung aufgrund ihres Gesamtgewichts, Packmaßes, Verpackungsaufwands und Kühlbedarfs sicher und wirtschaftlich als Standardpaket versendet werden kann und diese Versandart im Checkout angeboten wird.

Die Versandpauschale von 18,99 € gilt insbesondere nicht automatisch für:

• schwere oder sperrige Großgebinde,
• B2B- und Gastronomiebestellungen,
• Bestellungen mit mehreren Versandkartons,
• Paletten- oder Speditionslieferungen,
• Produkte mit besonderen Kühl- oder Verpackungsanforderungen,
• individuell geplante Veranstaltungs- oder Sonderlieferungen.

Die Bearbeitungs- und Lieferzeit beim Paketversand richtet sich nach Produktart, Zahlungseingang, Bestellzeitpunkt, Kühlbedarf und Versanddienstleister. Bei frischen oder kühlpflichtigen Produkten kann sich der Versand verzögern, wenn ein sicherer Versand vor Wochenenden oder Feiertagen nicht gewährleistet werden kann.

3. B2B-Bestellungen, Großgebinde und Sonderlieferungen

B2B-Bestellungen, Gastronomiegebinde, schwere oder sperrige Großgebinde, mehrere Versandkartons sowie Paletten-, Speditions- und Sonderkühllieferungen werden individuell geprüft.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

• Gesamtgewicht,
• Abmessungen und Packmaß,
• Anzahl der Versandkartons,
• erforderliche Kühlung,
• Verpackungsaufwand,
• Lieferadresse,
• gewünschte Lieferzeit,
• mögliche Speditions- oder Direktlieferkosten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie ein individuelles Angebot mit den vollständigen Lieferkosten und dem möglichen Liefertermin.

Kann eine B2B-Bestellung sicher und wirtschaftlich als normales Standardpaket verschickt werden, kann im individuellen Angebot ebenfalls ein Versandpreis von 18,99 € bestätigt werden.

Die Bestellung beziehungsweise Sonderlieferung wird erst nach Ihrer Zustimmung und unserer ausdrücklichen Bestätigung verbindlich angenommen.

Anfragen können über unser Formular „Großbestellung & Sonderlieferung“ gestellt werden:

www.dip-oase.de/pages/lieferanfrage

4. Partyboxen und größere Bestellungen

Partyboxen und größere Bestellungen werden frisch vorbereitet und benötigen je nach Umfang eine längere Vorlaufzeit.

Soll eine Partybox am Freitag oder Samstag geliefert werden, empfehlen wir eine Bestellung spätestens bis Dienstagabend beziehungsweise Mittwochmorgen. Bei später eingehenden Bestellungen kann eine rechtzeitige Lieferung nicht garantiert werden.

Große Partyboxen oder Bestellungen mit erhöhtem Kühl- und Verpackungsbedarf können von der Versandpauschale von 18,99 € ausgeschlossen sein. In diesem Fall teilen wir Ihnen die möglichen Lieferkosten vor der verbindlichen Annahme der Bestellung mit.

5. Versand frischer und kühlpflichtiger Produkte

Unsere Dips, Antipasti, Partyboxen und weitere Produkte können frische oder kühlpflichtige Lebensmittel enthalten. Wir verwenden deshalb eine für das jeweilige Produkt geeignete Verpackung und wählen eine möglichst kurze Versand- beziehungsweise Lieferdauer.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellung am Liefertag angenommen und unmittelbar nach Erhalt geprüft werden kann.

Frische und kühlpflichtige Produkte müssen nach Erhalt unverzüglich entsprechend den Angaben auf der Verpackung gelagert werden.

6. Lieferung an Packstationen, Paketshops und Abstellorte

Eine Lieferung frischer oder kühlpflichtiger Lebensmittel an Packstationen, Paketshops oder ungeschützte Abstellorte ist nur möglich, wenn diese Lieferart ausdrücklich angeboten oder von uns individuell bestätigt wurde.

Bei einer vom Kunden erteilten Abstellgenehmigung geht das Risiko einer verspäteten Entgegennahme oder unzureichenden Kühlung nach der ordnungsgemäßen Ablage nach den gesetzlichen Bestimmungen auf den Empfänger über.

7. Annahme der Lieferung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferung unter der angegebenen Lieferadresse angenommen werden kann.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere:

• Name und Anschrift,
• Postleitzahl und Ort,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse,
• Klingel- oder Firmenbezeichnung.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht möglichen Zustellung entstehen, können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

8. Lieferungen außerhalb Deutschlands

Lieferungen nach Österreich oder in andere Länder erfolgen nur, wenn die jeweilige Liefermöglichkeit im Checkout ausdrücklich angeboten oder vorher individuell vereinbart und bestätigt wurde.

Für internationale Lieferungen können abweichende Versandkosten, längere Lieferzeiten sowie zusätzliche Anforderungen an Verpackung und Kühlung gelten.

9. Zahlung und Beginn der Bearbeitung

Bei Zahlung per Rechnung oder Banküberweisung beginnt die Bearbeitung grundsätzlich nach Eingang der Zahlung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei anderen Zahlungsarten beginnt die Bearbeitung nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

10. Transportschäden und Reklamationen

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf:

• Vollständigkeit,
• sichtbare Beschädigungen,
• ausgelaufene Verpackungen,
• erkennbaren Verderb,
• falsche Produkte,
• einen auffälligen Temperaturzustand.

Sollte ein Produkt beschädigt, ausgelaufen, verdorben, falsch geliefert oder offensichtlich mangelhaft sein, informieren Sie uns bitte möglichst sofort, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

• Bestellnummer,
• Name des Kunden,
• Beschreibung des Problems,
• Fotos der Ware,
• Fotos der Innen- und Außenverpackung,
• Foto des Versandlabels,
• Datum und Uhrzeit der Zustellung.

Kontakt:

info@dip-oase.de

Die Angabe von 24 Stunden dient einer schnellen Prüfung des Transport- und Kühlverlaufs. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

11. Lieferverzögerungen

Bei außergewöhnlichen Umständen, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben, können sich Bearbeitung und Lieferung verzögern. Dazu zählen insbesondere extreme Witterung, Verkehrsbehinderungen, Ausfälle eines Versanddienstleisters, Streiks, technische Störungen oder kurzfristige Probleme bei der Warenverfügbarkeit.

Über erkennbare erhebliche Verzögerungen informieren wir Sie so schnell wie möglich.

12. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung, zu Großbestellungen oder zu Sonderversandarten erreichen Sie uns unter:

Dip-Oase UG (haftungsbeschränkt)
Dürrewiesen 74
95100 Selb
Deutschland
E-Mail: info@dip-oase.de
Webseite: www.dip-oase.de